FAQ – Service client PETSHOP

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Délais

Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés selon le produit. Nos partenaires logistiques assurent un suivi complet jusqu’à la réception.

Retours & échanges

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre article si vous changez d’avis. Il doit être dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour toute demande, contactez-nous à : contact@petshop-store.com.

Suivi de commande

Rendez-vous sur la page Suivi de commande et saisissez votre numéro de commande ainsi que votre e-mail pour obtenir le statut de livraison.

Contact

Notre équipe est à votre écoute 7j/7 par e-mail à l’adresse : contact@petshop-store.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 24h maximum.

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